سوالات متداول

دلایل احراز هویت:
احراز هویت در سایت هایی که در زمینه مالی فعالیت دارند، امری ضروری است که از سوی نهادهای مربوطه به درستی به صورت دستور العمل ارائه شده است. این امر روند تسویه حساب ورودی و خروجی های مالی را شفاف میکند. به همین دلیل است که شما باید تمامی مشخصات صحیح خود را در سایت درج نمایید.
احراز هویت موجب افزایش سطح امنیت اکانت برای شما خواهد بود، تا در صورت بروز مشکلاتی مانند فراموشی رمز و ... بتوانید رمز خود را بازیابی نمایید و مالکیت حسابتان در گلکسی پی جی مشخص باشد. لذا خواهشمندیم در هنگام ثبت نام مشخصات نام، شماره موبایل، کارت ملی صحیح خود را ثبت و ارائه نمایید.


مدارک مورد نیاز احراز هویت در صرافی چیست:
عکس سلفی خود را همراه با متن تعهدنامه، کارت ملی و کارت بانکی مطابق با عکس نمونه ارسال کنید. لطفا تصویر مناسب و واضح ارائه کنید. بعد از آپلود تصویر، در انتظار بررسی توسط اپراتور قرار میگیرد. در صورتی که عکس رد شود می بایست مجدد آپلود نمایید.


چطور امنیت حساب خود را افزایش دهیم؟
امنیت یکی از فاکتورهای مهم گلکسی پی جی بوده و تمامی موارد امنیتی در این صرافی لحاظ شده و کلیه ورودی و خروجی ها توسط ما کنترل میشود.

تنها نکته لازم از سوی شما فعال کردن رمز ورود دو مرحله ای گوگل است، که توضیحات آن در پنل کاربری شما و بخش مربوطه جهت فعالسازی ارائه شده است.

برنامه رمز ورود یکار مصرف گوگل برای هر بار ورود هر دقیقه به شما یک رمز یکبار مصرف میدهد.

 

 

 احراز هویت سلفی و کارت بانکی چقدر طول میکشه تا تایید میشه؟
حداقل یک ساعت و حداکثر 48 ساعت تایید احراز هویت زمان خواهد برد.

 

 

مدت زمانی که برداشت طول میکشه چقدر است؟
حداکثر زمانی که برداشت طول میکشد 24 ساعت است.

 

 

حداقل میزان سرمایه برای معامله در صرافی گلکسی پی جی چقدر هست؟
حداقل میزان معامله در صرافی گلکسی پی جی 5 هزار تومان میباشد.

 

 

هنگام ثبت نام کد معرف را فراموش کردم وارد کنم. آیا پس از ثبت نام امکان پذیر هست؟
فقط در هنگام ثبت نام میتوان کد معرف خود را وارد کرد.

 

 

خریدها چقد زمان میبره تا به کیف پول شخصیمون واریز بشه ؟
خرید و فروش های صرافی گلکسی پی جی بصورت اتوماتیک انجام میشوند و بلافاصله پس از ثبت معامله ارز در کیف پول شما واریز میشود.

 

 

 سطوح کاربری در صرافی گلکسی پی جی به جه صورت است؟
در حال حاضر فقط یک سطح کاربری برای تمام کاربران وجود دارد. در صورت ایجاد سطح بندی جدید، به کاربران از طریق کانال اطلاع رسانی تلگرام و پیج اینستاگرام اطلاع خواهد داده شد.

 

 

از کدام طریق می توان تاریخچه ارزهای خرید و فروش شده را ببینیم ؟
برای مشاهده تاریخچه خرید و فروش هر ارز میتوانید در قسمت کیف پول حساب کاربری خود نام ارز مودنظر را جستجو نمایید. سپس روی گزینه خرید یا فروش کلیک کنید. در پایین قسمت خرید/فروش میتوانید تاریخچه تراکنشهای خود را ببینید.

 


نحوه واریز و برداشت ارز دیجیتال در صرافی گلکسی پی جی چگونه است؟
شما میتوانید از قسمت فوتر(پایین سایت) آموزش واریز و برداشت ارز دیجیتال را مشاهده نمایید.
https://academy.galaxypg.com/galaxypg-deposit-withdraw-tutorial

 


نحوه واریز و برداشت ریالی در صرافی گلکسی پی جی چگونه است ؟
شما میتوانید از قسمت فوتر(پایین سایت) آموزش واریز و برداشت ریالی را مشاهده نمایید.
همچنین برای مشاهده قوانین واریز و برداشت میتوانید به برگه قوانین و مقررات مراجعه کنید.
https://galaxypg.com/fa/page/Rial-deposit-and-withdrawal-training
https://galaxypg.com/fa/page/terms

 

 

چطور میتوانم کارت بانکی جدید وارد کنم؟
برای وارد کردن شماره شبا و کارت بانکی میتوانید به قسمت احراز هویت حساب خود مراجعه کرده و شماره کارت و شبا خود را اضافه کنید

 


حداقل میزان برداشت؟ 
حداقل میزان برداشت ریالی 10 هزار تومان است
و حداقل میزان برداشت ارز دیجیتال با توجه به هزینه های شبکه های گوناگون متفاوت است

 


کارمزد برداشت ریالی چقدر میباشد؟
برداشت ریالی در صرافی گلکسی پی جی کارمزد ندارد و این هزینه از طرف صرافی پرداخت میشود.

 

 

آیا صرافی گلکسی پی جی کسب درآمد از طریق دعوت دوستان را دارا میباشد؟
بله شما با استفاده از کد معرف میتوانید 40 درصد از کارمزد هر تراکنش دوست دعوت شده خود را از طرف گلکسی پی جی هدیه بگیرید.
لینک آموزش کسب درآمد در صرافی ارز دیجیتال گلکسی پی جی:
https://academy.galaxypg.com/galaxypg-refferal-tutorial

 


آیا مدت زمان مشخصی برای تایید nft وجود دارد؟
هر NFT ایجاد شده توسط کاربران حداکثر تا 24 ساعت بعد تایید خواهد شد.

 

 

نحوه ساختن کیف پول در صرافی گلکسی پی جی چگونه است؟ 
در صرافی گلکسی پی جی نیاز به ساخت دستی کیف پول از طرف کاربر نیست. بلکه پس از ساخت اکانت توسط کاربر بطور اتوماتیک برای هر ارز دیجیتال یک کیف پول شخصی ساخته میشود.

 

 

برای استفقاده از خدمات صرافی و یا ساخت NFT با گوشی میتوان کار کرد؟
بله برای ساخت NFT و استفاده از خدمات میتوان هم از کامپیوتر شخصی و هم از موبایل استفاده کرد.همکاران بخش فنی درتلاش هستند که به زودی اپلیکیشن صرافی به کاربران ارایه شود.

برای ساخت nft میتوانید از لینک آموزشی زیر استفاده نمایید:
https://academy.galaxypg.com/galaxypg-nft-creating-tutorial

 

 

نحوه فعالسازی ورود دو مرحله ای برای اکانت صرافی گلکسی پی جی چگونه است؟
برای فعال سازی ورود دو مرحله ای، میتوانید از لینک آموزشی زیر استاده نمایید:
https://academy.galaxypg.com/galaxypg-2fa-tutorial

 

 

احراز هویت اتباع خارجی؟
برای احراز هویت اتباع خارجی به جای کارت ملی، تصویر پارسپورت و یا کارت آمایش را میتوانند آپلود کنند و در عکس سلفی نیز بجای کارت ملی به همراه پاسپورت عکس گرفته شود.

 


چگونه میتوانم TXID  یا هش برداشت ارز دیجیتال خود را ببینم ؟
در حال حاضر مشاهده TXID در صرافی به صورت درخواست از پشتیبان به وسیله  تیکت میباشد،همکاران ما در بخش فنی در تلاش هستند که TXID برداشت در تاریخچه کاربر قابل مشاهده باشد.